Service Excellence von Industrieunternehmen in China

Chinesische Kunden suchen zunehmend nach qualifizierten Pre- und After-Sales-Service Lösungen von westlichen Herstellern, während ausländische Technologieführer oft ihren Vorsprung bei der "Fit-to-Mainstream"-Servicestrategie vor Ort verlieren. Was tun, um nicht nur als Maschinen, sondern auch als Serviceanbieter im Markt zu bestehen?